收货前怎么申请退款?

退款按订单阶段受理:

· 付款后、卖家承诺发货时限内:订单不支持取消或申请退款——卖家挂出的是真实库存,请下单前确认清楚;卖家超过发货时限仍未发货的,可在订单里申请退款。

· 已发货但一直未收到货:可在订单详情发起「未收到货」售后,平台介入处理。

· 已签收:商品有质量问题(破损、缺件、与描述不符、疑似假货等)的,请在确认收货前尽早发起售后,并提供完整开箱视频作为凭证。

确认收货后货款结算给卖家,本单不再支持申请退款(签收有异常的,可在确认后 7 天内提交签收异议并附凭证)。处理进度可随时在订单详情查看。